Nojo e Revolta

Em 2004 decidi fazer um seguro de saúde. Vários problemas de saúde na altura, justificaram a minha decisão. Sendo cliente da Caixa Geral de Depósitos, recorri aos serviços da Multicare. As coisas foram correndo relativamente bem, durante a minha gravidez praticamente todos os exames foram cobertos pelo seguro, assim como o parto. No ano passado sofri um agravamento nas minha condições em virtude de ter mudado de escalão etário. Tudo bem, fazia parte do contrato, aceitei pacificamente. Este ano decidi incluir o meu filho, a experiência do internamento e as suas constantes bronquiolites, influenciaram a minha decisão. Como dizia, tudo foi correndo bem até à presente data. Hoje recebi uma carta da Multicare a informar-me das actualizações das condições para o próximo ano em relação aos valores das consultas e dos exames médicos. Até aí tudo bem, mas no fim da referida missiva sou igualmente informada que o meu prémio mensal passará a ser de 131,74 euros, ou seja seja, foi-me feito um agravamento de mais de 100% (estou a pagar por volta de 61 euros). De acordo com o que está na carta e passo a transcrever os motivos devem-se a "fazer face à evolução crescente da sinistralidade, decorrente dos aumentos nos custos de saúde e de cada vez maior frequência da sua utilização". Como?????? Mas afinal estamos a falar de quê, de um seguro de saúde, ou de um seguro automóvel?? Não percebi e obviamente não aceitei, pelo que liguei de imediato para o apoio ao cliente da Multicare, para que me esclarecessem (na esperança de que tudo não passasse de um engano). Atendeu-me uma senhora muito simpática e muito "compreensível", que me deu a mesma justificação que estava na carta. Quando a questionei sobre o que poderia fazer para diminuir este valor a sua resposta foi pronta: "pode excluir-se a si e fica só o seu filho como segurado, ou então pode rescindir o contrato"!!!!!!!! Avisou-me ainda que mesmo que escolhesse outro pacote dentro dos que eles têm disponível, o agravamento acompanhava-me e para ter em atenção que poderia a ficar a pagar mais do que aquilo que iria pagar agora (os tais 131euros).
Quando pousei o telefone pensei para comigo " acabaram de me convidar gentilmente para sair do seguro". Não fiquei revoltada, fiquei enojada com isto tudo, com esta leviandade, com esta falta de escrúpulos com que as seguradoras tratam os seus clientes. Com certeza os seus milionários lucros reduziram ligeiramente e isso não lhes interessa, por isso trata de penalizar os que já são clientes e tentar angariar novos com propostas tentadoras.

É óbvio que vou rescindir o contrato, mas antes vou tentar saber junto da Deco, a legitimidade desta actuação. Mas sinceramente não acredito muito na eficácia das associações de consumidores, e julgo que casos como estes só se resolveriam com a desistência de todos os clientes ou potências clientes.
Por isso deixo aqui um alerta: se já forem clientes Multicare deixem de o ser, mais tarde ou mais cedo vão ser descartáveis para a seguradora. Se ainda não forem e estiverem a pensar em ser, desistam!